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\u00c9 evidente que o mercado financeiro foi um dos mais impactados pelo surgimento de novas tecnologias, especialmente com a chegada da pandemia. De acordo com a Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2021, o mobile banking tornou-se o principal canal para movimenta\u00e7\u00f5es financeiras, sendo respons\u00e1vel por 64% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. Al\u00e9m disso, 9 em cada 10 contrata\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito foram realizadas em canais digitais. Tendo em vista este cen\u00e1rio, o que podemos esperar de tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas para o segmento de finan\u00e7as em 2022?<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, podemos observar diversas tecnologias dispon\u00edveis no mercado de finan\u00e7as, destacando-se o uso de Intelig\u00eancia Artificial (AI), Big Data, Analytics, Block Chain e Automa\u00e7\u00e3o de Processos (RPA). Essas tecnologias t\u00eam como principal objetivo aumentar a praticidade, escalabilidade e disponibilidade dos processos, uma vez que otimizam a experi\u00eancia do cliente, entregando atendimento mais r\u00e1pido e assertivo, e aumentando, consequentemente, as vendas e a margem de lucro das empresas.<\/p>\n\n\n\n
A chegada do 5G, que deve funcionar nas capitais brasileiras a partir de julho de 2022, tamb\u00e9m representar\u00e1 um importante impacto no setor, pois oferecer\u00e1 mais velocidade e conex\u00e3o mais est\u00e1vel, aumentando o uso das tecnologias e oferecendo mais agilidade nas transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o 5G tamb\u00e9m deve alavancar o uso da nuvem no segmento, visto que suas caracter\u00edsticas garantem que os bancos acessem os dados armazenados em cloud de forma muito mais r\u00e1pida. Desta forma, haver\u00e1 uma dr\u00e1stica redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais, maior garantia da continuidade dos neg\u00f3cios, agilidade para responder ao mercado e incentivo, inclusive, \u00e0 sustentabilidade ambiental, uma vez que a nuvem colabora para a diminui\u00e7\u00e3o do uso de servidores dentro das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Os bancos est\u00e3o vivendo um momento de muitas transforma\u00e7\u00f5es, tanto regulat\u00f3rias, quanto de evolu\u00e7\u00e3o digital. Novidades como o advento do Open Banking permitir\u00e3o que outros canais possam ofertar produtos financeiros, algo definido hoje como Banking as a Service (BaaS), tornando o mercado ainda mais competitivo.<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto fundamental para o setor financeiro \u00e9 a necessidade de aumentar os investimentos em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, com objetivo de prevenir fraudes. Segundo pesquisa da PwC Digital Trust Insights, os custos relacionados \u00e0 ciberseguran\u00e7a devem crescer em mais de 80% nos pr\u00f3ximos 12 meses e, tratando-se de institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, essa preocupa\u00e7\u00e3o deve ser redobrada.<\/p>\n\n\n\n
Em 2022, a previs\u00e3o \u00e9 que os bancos ampliem ainda mais os investimentos em tecnologia, colocando o cliente no centro das ofertas de produtos e servi\u00e7os e buscando solu\u00e7\u00f5es que permitam obter escalabilidade nos processos. Por isso, acompanhar as tend\u00eancias ser\u00e1 primordial para as institui\u00e7\u00f5es financeiras manterem-se competitivas e oferecendo servi\u00e7os mais aprimorados aos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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